平素より ONE FUKUOKA HOTEL をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルが開業前に公開していたティザーサイトの作成に利用していた外部のクラウドサービス「Studio」（提供：Studio株式会社）において、第三者による不正アクセスが発生しました。
これにより、ティザーサイトのフォームから送信いただいたお客様の情報が、外部から閲覧・取得された可能性があることが判明いたしました。

お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 概要
2026年10月16日、Studio株式会社より、同社のシステムへの不正アクセスと、それに伴う情報流出の可能性について通知を受けました。
同社の発表によると、不正アクセスがあったのは2026年9月30日から10月1日までで、同社が脆弱性を修正して経路を遮断した10月14日まで、一部のデータが外部から取得できる状態にあったとのことです。
現時点で、実際に情報が持ち出された事実は確認されておりません。
しかしながら当ホテルでは、万全を期すため、対象の情報が流出した可能性があるものとして対応しております。

2. 対象となるお客様
開業前のティザーサイトのフォームから、メールマガジンへのご登録、宴会・会議のお問い合わせ、その他のお問い合わせをいただいたお客様（252名）
対象のお客様には、順次メールにて個別にご連絡を差し上げます。

3. 閲覧・取得された可能性がある情報
フォームにご入力いただいた内容
・メールアドレス
・お名前、電話番号、ご所属先、お問い合わせ内容（お問い合わせをいただいたお客様のみ）
※クレジットカード情報や口座情報などの金融情報は、フォームでお預かりしていないため含まれておりません。

4. 原因
Studio株式会社のサービスの一部機能にあった脆弱性を、第三者に悪用されたことによるものです（同社発表）。
詳しい原因は、同社が調査を進めております。

5. 二次被害について
現時点で、本件に関連した二次被害は確認されておりません。
当ホテルやStudio株式会社を装った不審なメール・お電話にご注意ください。
心当たりのない連絡が届いた場合は、記載されたURLや添付ファイルを開かず、返信もお控えください。
当ホテルからお客様に、パスワードやクレジットカード情報をお尋ねすることはございません。

6. 当ホテルの対応
・関係機関への報告を含め、Studio株式会社と連携して対応を進めております。
・新たな事実が判明した場合は、本ページにてお知らせいたします。

改めまして、多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後も情報の管理を徹底し、再発の防止に努めてまいります。